Ruilen & Retourneren

Het kan zijn dat je gekochte item toch niet is wat je ervan had verwacht, wij begrijpen dat dit kan gebeuren. Hieronder onze voorwaarden.

Procedure van het retourneren:

• Bij ons krijg je 7 dagen, na ontvangst van jouw order, de tijd om je item(s) retour te sturen. 
• Voeg te allen tijde je factuur toe aan je retour zodat wij deze sneller kunnen verwerken.
• Om cirkel op het factuur om welk(e) item(s) het gaat.
• Wanneer wij jouw retour ontvangen hebben, wordt het artikel (wanneer voorradig) binnen 10 werkdagen omgeruild. Mocht het artikel niet binnen 10 werkdagen op voorraad komen dan zijn wij genoodzaakt het bedrag te crediteren.
• De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Als er sprake is van een fout- en/of defect nemen wij uiteraard deze kosten op ons.
• Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper.
• Vraag altijd een Track&Trace code zodat je pakket traceerbaar is.

Kan ik ook gewoon ruilen?

Het is zeker mogelijk je item retour te sturen en deze te ruilen voor iets van dezelfde prijs of een andere maat. 

Dit zijn de voorwaarden:

• De kleding is ongedragen en niet gewassen.
• Aangehechte (prijs) kaartjes/labels.
• Geen lichaamsgeuren of sigaretten lucht.
• Geen voedsel, make-up, deodorant en/of andere vlekken.
• Er wordt geen was garantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.
• Geen beschadigingen aan de kleding.
• Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan, dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.

Retour adres is: 

Dutch Defence B.V.
Wipmolen 10
4133 GG Vianen (UT)

Krijg ik mijn geld terug?

Wij zijn bereid het resterende bedrag, exclusief de verzendkosten, terug te storten op je rekening. Hou hierbij ook rekening dat onze retouren via My Parcel gaan. Het kan even duren voor ze bij ons binnen zijn. We laten je altijd via een e-mail weten als we je retour hebben verwerkt.

Product of leverfout?

Meld dit dan binnen 7 dagen bij ons. Wij zullen hier alles aan doen om dit recht te trekken en uiteraard vergoeden wij deze verzendkosten middels een retourlabel. Wanneer deze termijn is verstreken, is het bij ons niet meer mogelijk je item retour te sturen.

Meer informatie?

Wil je meer weten of staat jou vraag hier niet tussen dan kun ons altijd mailen naar info@dutchdefence.nl.